Bienvenue sur notre page de Politique de remboursement et de retour. Nous nous engageons à vous offrir un service transparent et fiable concernant vos achats. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous.
Conditions générales
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être admissible à un retour, l’article doit être non utilisé, dans le même état que lors de la réception, et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat (facture ou reçu) est obligatoire pour tout retour.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Produits périssables (nourriture, fleurs, journaux, magazines)
- Articles d’hygiène intime ou sanitaire
- Matières dangereuses ou produits inflammables
- Cartes cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Produits de santé et de soins personnels spécifiques
Procédure de retour
Avant de retourner un article, veuillez nous contacter via notre page de contact afin de valider votre demande. N’envoyez pas l’article au fabricant.
Si vous retournez un article, vous serez responsable des frais de retour. Ceux-ci ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
Remboursements
Une fois votre article reçu et inspecté, vous serez notifié par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre banque ou société de carte
- Attendez quelques jours ouvrables pour le traitement
Si le problème persiste, contactez-nous à : contact@marioiptvfr.com
Échanges
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange pour le même produit, contactez-nous via notre page de contact.
Cadeaux
Si l’article a été identifié comme un cadeau lors de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur du retour. Dans le cas contraire, le remboursement sera adressé à l’acheteur d’origine.
Expédition des retours
Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec numéro de suivi ou d’assurer l’envoi pour tout article de valeur retourné. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné sans preuve d’expédition.
Où sont envoyées vos données
Les commentaires laissés sur le site peuvent être analysés par un service automatisé de détection de spam afin de garantir un espace sécurisé. Vos données peuvent être traitées via des serveurs situés en dehors de l’Union européenne. Dans tous les cas, nous veillons à ce que vos informations soient protégées conformément aux exigences du RGPD et à nos engagements de confidentialité.
Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité ou contactez notre service client.